Agora que já foi ressaltada a importância de clientes fiéis ao seu negócio, está na hora de apresentar formas de garantir essa fidelização.

Há um texto no blog que fala um pouco sobre esse tema e algumas dicas que podem ser seguidas, mas agora, vamos aprofundar um pouco mais, a começar pelas vantagens:

• Lucratividade;
• Marketing feio pelo boca-a-boca;
• Facilidade no cálculo das vendas;
• Maior chance de vendas em produtos novos;

Antes de tudo…

Tenha em conta que o cliente vem em primeiro lugar. Tudo deve funcionar de modo a deixá-lo satisfeito, antes mesmo que algo precise ser dito, mas caso haja reclamações, elas devem ser ouvidas atenciosamente.

O primeiro ponto, que já foi falado outras vezes, é o atendimento. Ser bem recebido em um estabelecimento faz com que o cliente queira voltar outras vezes, porque o tratamento simpático é um diferencial além de precisar ser a base de tudo.

Tendo isso em mente…

Investir no negócio é essencial. Criar um ambiente agradável que chame a atenção do consumidor, organizado, espaçoso e com destaque para os produtos oferecidos.

Mas isso não é tudo…

A qualidade da produção é outro fator crucial, que garante o retorno ao local de forma frequente.

E sabe o que mais chama a atenção?

Produtos visualmente bonitos e com aromas de dar água na boca. Se esses produtos então, entrarem em promoção ocasionalmente, e também ocorrerem eventos que oferecem cupons de desconto, é uma boa estratégia para chamar a atenção de novas pessoas ao local, principalmente se elas já tiverem ouvido falar das qualidades de sua padaria, por um cliente antigo e fiel.

Estar atento as redes sociais, ao feedback online, caso possua um programa para delivery, é também bastante importe para saber o que pensam sobre sua padaria e onde deve investir e melhorar, e onde pode-se manter o nível de excelência atual.

Fique ligado no blog para mais dicas!